Términos y condiciones

1. Quiénes somos

RegaloClub.pe es un servicio de [Razón social], con RUC [número de RUC] y domicilio en [domicilio fiscal], Lima, Perú. Puedes escribirnos a [correo de contacto].

2. El servicio

Ofrecemos ramos de flores a domicilio en los distritos de Lima indicados en Zonas de reparto, por suscripción (semanal, quincenal o mensual), en fechas especiales que tú marcas o como entrega única. Las flores son de temporada: la composición de cada ramo cambia según la disponibilidad, y se mantienen el tamaño y el estilo del ramo elegido.

3. Tu cuenta

La cuenta se crea con tu correo al hacer la compra. Entras con un enlace que enviamos a ese correo, sin contraseña. Eres responsable de que el correo y los datos de entrega sean correctos.

4. Precios y pagos

• Los precios están en soles e incluyen impuestos. El costo de envío depende del distrito y se muestra en el total antes de pagar.
• Tarjeta, entrega por entrega: la primera entrega se cobra al confirmar la compra y las siguientes se cobran automáticamente, una por cada entrega y antes de que se realice. En el plan de fechas especiales, cada fecha se paga con un enlace que llega por correo antes de la fecha.
• Por adelantado (tarjeta, Yape o Plin): se paga de una vez un plan de 3, 6 o 12 meses, con el descuento vigente. Con tarjeta puede pagarse en cuotas, según lo que ofrezca tu banco. No se renueva de forma automática.
• Los datos de la tarjeta los procesa la pasarela de pagos; no pasan por nuestro servidor ni se guardan en él.
• Si un cobro falla, te avisamos por correo y lo reintentamos. Si no se logra cobrar antes de la fecha, esa entrega no se realiza.

5. Cambios, pausas y cancelación

• Desde tu cuenta puedes saltar una entrega, moverla de fecha, cambiar el ramo, la dirección o el mensaje, pausar y cancelar.
• Los cambios aplican a las entregas que estén a 2 días o más. Las entregas ya cobradas o en preparación no se pueden cambiar ni cancelar.
• Puedes cancelar la suscripción con tarjeta en cualquier momento, sin penalidad. Deja de generarse cualquier cobro futuro.
• En los planes pagados por adelantado, las entregas que saltes se reprograman al final del plan. [Definir la política de devolución de entregas no usadas al cancelar un plan adelantado.]

6. Entregas

• Entregamos de lunes a sábado, en el turno elegido (mañana o tarde). No hay reparto los domingos: una fecha especial que cae domingo se entrega el sábado anterior.
• Si marcas la entrega como sorpresa, no avisamos antes a la destinataria.
• [Definir la política de reentrega: a quién se le deja el ramo si la destinataria no está y qué pasa si nadie lo recibe.]

7. Calidad y reclamos

[Definir la garantía de frescura.] Si algo no salió bien, escríbenos dentro de las 24 horas de la entrega, con una foto del ramo, y lo resolvemos. También tienes a disposición el Libro de Reclamaciones.

8. Comprobantes de pago

Emitimos boleta o factura electrónica por cada pago. Si necesitas factura, indícanos tu RUC antes del cobro.

9. Puntos del club

Cada entrega pagada que llega a su destino suma puntos a tu cuenta (un punto por cada sol pagado). Los canjeas desde tu cuenta por los premios disponibles en ese momento, que salen junto con tu siguiente entrega programada. Los puntos vencen a los 24 meses de haberlos ganado; al canjear usamos primero los más antiguos. Los puntos no se cambian por dinero ni se transfieren a otra cuenta. Si un canje queda sin entregar, devolvemos los puntos. Podemos cambiar los premios y su valor en puntos; lo que ya canjeaste se respeta.

10. Datos personales

Tratamos tus datos y los de la destinataria conforme a nuestra Política de privacidad.

11. Cambios a estos términos y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página. Se rigen por las leyes de la República del Perú.